Le Client qui ne souhaite ou ne peut pas venir enlever sa commande directement à la boutique de MEG Diffusion peut opter pour la livraison du ou des Produits commandés. Le prix de la livraison est indiqué dans le récapitulatif de commande, avant la validation du panier. Ce prix correspond à 1 (une) livraison ou tentative de livraison.

Dans ce cas, après confirmation de commande, MEG Diffusion s’engage à livrer le ou les Produits commandés par le Client dans les délais ci-dessous :

• en région parisienne : huit (8) jours ouvrés et non calendaires pour les Produits en stock,
• au-delà de 50 km de Paris ou en province : de dix (10) à quinze (15) jours ouvrés suivant transporteur, région, barème, conditions et tarifs des marques.

La livraison des petits Produits sera effectuée par la Poste, en Colissimo.

La livraison des Produits lourds ou volumineux sera effectuée par transporteur routier, suivant le choix de MEG Diffusion. La livraison peut être effectuée selon différentes modalités, les tarifs étant indiqués sur le Site Internet :

• La livraison chez vous avec ascenseur est une livraison standard acheminée à votre domicile Paris et Ile de France dans la pièce. Elle ne comprend pas la mise en service de l’appareil, ni la reprise, ni le déballage du Produit (cf. ci-dessous), ni la manutention du Produit en étage ou en présence d’escaliers à monter ou à descendre pour accéder à la pièce. Cette prestation est effectuée par une personne. Un supplément vous sera facturé dans le cas où vous ne respecteriez pas ces conditions.

• La livraison au pied de l’immeuble est une livraison acheminée dans la rue/au pied de l’immeuble par un chauffeur qui n’est pas habilité à faire de manutention (passage par des escaliers, portage etc.).

• La livraison en étage sans ascenseur : sur devis – Nous contacter avant de passer commande.

Dans tous les cas, le Client devra préciser les conditions particulières d’accès à son domicile (ex : sans ascenseur, impasse ou rue inaccessibles par camion etc.). Un supplément sera facturé pour toute livraison nécessitant 2 livreurs dans le cas de Produits à livrer en étage sans ascenseur (au-delà du 1^er étage).

Il est sous votre responsabilité de vérifier que les Produits à acheminer par un escalier puissent effectivement être passés. Il est donc essentiel que Vous vérifiiez les conditions d’accès, le dimensionnement des portes de passage, hauteur et largeur de l’escalier. Dans le doute, Nous vous invitons à prendre des photos et à nous les transmettre.

La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le Client par la remise directe du Produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, à une autre personne habilitée par le Client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts.

Si votre colis est retourné par le transporteur, Nous prendrons contact avec Vous par courriel. Le paiement d’une seconde livraison sera réclamé et le Produit sera réservé pendant quinze (15) jours calendaires. Si à l’issue d’un retour, Vous décidez de ne pas maintenir la commande, le montant du remboursement sera égal au prix du Produit hors frais de livraison.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Cas particuliers : dans le cas où vous commandez en livraison plus de trois (3) Produits (gros électroménager uniquement), un forfait dégressif s’applique. Veuillez-vous rapprocher de nous pour en connaître les modalités.

En cas de refus de livraison, MEG Diffusion procédera au remboursement des sommes versées par le Client déduction faite des frais de transport aller et retour.

6. REPRISE DE VOTRE ANCIEN MATERIEL

Conformément aux dispositions de l’article L. 541-10-8 du Code de l’environnement, le Client consommateur peut demander à MEG Diffusion de procéder gratuitement à la reprise d’un équipement électrique ou électronique usagé équivalent à celui acheté (reprise dite « 1 pour 1 »), dans les conditions définies ci-après.

👉 La reprise est effectuée exclusivement au moment de la livraison du Produit neuf et au point de livraison, lorsque la livraison est assurée directement par MEG Diffusion ou par un partenaire logistique habilité à effectuer cette prestation, notamment en Île-de-France.

La reprise de l’ancien matériel est conditionnée au mode de livraison choisi par le Client.
Lorsque la livraison est réalisée par un transporteur indépendant ne proposant pas la reprise des équipements usagés, MEG Diffusion ne peut matériellement assurer cette reprise.

Dans ce cas, le Client est expressément informé, avant la validation de sa commande, qu’il lui appartient de déposer gratuitement son ancien équipement dans une déchèterie ou un point de collecte agréé, conformément à la réglementation en vigueur.

🔧 Conditions impératives de reprise

Lorsque la reprise est possible, le Client s’engage à respecter les conditions suivantes :

– démonter préalablement son ancien appareil ;
– emballer l’ancien appareil de manière appropriée ;
– s’assurer que l’appareil est débranché, vidangé et/ou dégivré, prêt à être enlevé lors de la livraison.

Tout appareil ne respectant pas ces conditions pourra légitimement être refusé par le personnel chargé de la livraison ou de la reprise.

🏪 Information relative aux points de collecte

Les locaux de MEG Diffusion, d’une surface inférieure à 400 m², ne sont pas soumis aux obligations de reprise « 1 pour 0 » prévues par le décret n°2014-928 du 19 août 2014 relatif aux déchets d’équipements électriques et électroniques.

Le Client peut consulter le site de sa mairie pour connaître les modalités locales de collecte des encombrants ou se rendre sur le site d’un éco-organisme agréé tel que ecosystem.

Pour les Clients situés en Île-de-France, une solution de collecte gratuite à domicile est également proposée via le service :
https://www.jedonnemonelectromenager.fr/